Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Almakukadas queremos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos preparándolos. 💖
Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos aromáticos, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos relacionados con gustos personales o preferencias olfativas.
Cada persona percibe los aromas de forma diferente, por lo que no podremos realizar devoluciones o reembolsos porque una fragancia no resulte del agrado del cliente.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Productos defectuosos o incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o existe cualquier problema relacionado con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
En estos casos, una vez comprobada la incidencia, sustituiremos el producto afectado por uno nuevo sin coste adicional para el cliente.
Cómo contactar con nosotros
Si detectas cualquier incidencia con tu pedido o quieres ejercer tu derecho de desistimiento, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
📧 almakukadas@hotmail.es
Para agilizar la gestión, te recomendamos adjuntar fotografías donde se aprecie claramente el problema.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente se realizarán en aquellos casos en los que no sea posible la sustitución del producto, cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, o cuando así lo determine Almakukadas tras revisar la incidencia comunicada. Si se aprueba el reembolso, se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.